Nos services
Audit et mise en service
La bonne solution pour la bonne protection.
Aide à la définition technique du besoin
Un questionnaire de pré-qualification du besoin
permettra de valider le choix technique et les options
retenues pour chaque configuration d’installation.
Le conseil de notre équipe technico-commerciale
pourra être sollicité pour les problématiques les
plus complexes.
Mise en service
Un technicien INFOSEC ou un installateur agréé
INFOSEC se déplace sur votre site pour effectuer
l’installation et la mise en service de l’onduleur.
Pour vous accompagner après l’installation, un
contrat de maintenance sur l’onduleur vous sera
proposé.
Support technique téléphonique
Un service après-vente est accessible rapidement
par téléphone pour répondre à vos questions ou
interrogations techniques, y compris pour les
installations en réseaux virtuels.
Maintenance
Fiabilité et sérénité.
Contrat de maintenance
INFOSEC Communication propose plusieurs types
de contrats de maintenance pour les onduleurs de
la gamme ON LINE à partir de 5 kVA. Les contrats
de maintenance peuvent inclure le remplacement
des pièces, le remplacement des batteries, la main
d’oeuvre, les déplacements en cas d’intervention et
une visite annuelle de contrôle.
Remplacement des batteries
Il est important de s’assurer du bon fonctionnement
des batteries qui après quelques années de
fonctionnement doivent être changées (entre 3 et
5 ans suivant température ambiante, nombre de
cycles de charge et de décharge).
Le changement des batteries devra impérativement
être confié à un professionnel : seul un technicien
INFOSEC ou agréé INFOSEC pourra intervenir sur
demande.
Des questions ?
Questions fréquentes
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Nos services vont de l'audit et le conseil sur site jusqu'à la prise en charge complète et proactive de la maintenance de vos onduleurs.
Nous assurons également la formation et le support expert auprès de nos partenaires installateurs.
Nous mettons à votre disposition une hotline centralisée, basée à notre siège européen.
Si une assistance téléphonique n'est pas suffisante, elle missionnera une équipe technique locale pour intervenir.
Contactez notre équipe d'assistance via notre formulaire de support ou , appelez le +33 2 40 76 15 82.
Nous proposons à nos partenaires des services de formation, d'accompagnement avant vente mais aussi de logistique. Le but étant toujours d'apporter la plus grande satisfaction tout au long de la chaine vers l'utilisateur final de nos produits.
Infosec assure la protection électrique des équipements les plus sensibles en Europe et dans la monde.
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